Q＆A

▼不正行為に対する取り組みについて

モンスターストライクでは利用規約を定めており、その利用規約に違反する不正行為が行われていないか、日々監視しております。

不正行為はゲームバランスを崩壊させ、正しくゲームを利用しているユーザーの皆様が不利益を被ってしまうものと考えており、不正行為が確認できた場合はモンスターストライクのアカウント利用停止など、厳しい対応を行っております。

安心してお楽しみいただけるゲーム環境を保つ為、ご利用の皆様におきましては、利用規約に沿ってゲームをお楽しみください。

▼具体的な不正行為の一例
・ゲームデータを改ざん、あるいは弊社が認めていないツールやプログラムを利用し、ゲームを本来のプレイ方法よりも有利に進める行為
※ゲームデータを改ざんしているユーザーと意図的にマルチプレイを行い不正に報酬を得る行為も処罰の対象になることがあります。異常な挙動をするマルチプレイに偶然遭遇した場合は、クエストをリタイアする等の対処をお願い致します。

・著しくマルチプレイを妨害する行為、または他人の迷惑となる行為（※1）

・RMT（リアルマネートレード）などによりアカウントを受け渡す行為（※2）

（※1）不適切なニックネームでマルチプレイの募集をする行為、または募集したまま意図的にスタートしない行為等によって著しく通常のプレイを妨害する行為も処罰の対象となります。

（※2）RMTとは、モンスターストライクのコンテンツ（アカウント、アイテム、モンスター、報酬など）を現実の通貨等で取引する不正行為です。また、取引をした際に、トラブルや詐欺被害のご報告をいただくことがありますが、このようなトラブルが起こった場合でも弊社では責任を負いかねますので、ご注意ください。


◎ご報告をいただいたトラブル（一例）

・他人にアカウントを渡した後、返してくれない

・他人からアカウントを返してもらった後、アカウントが利用停止された
※アカウントを渡している間に不正行為が行われるケースが確認されており、結果、不正行為に覚えがなく「自分自身は不正行為をやっていない」というご申告をいただくことがございます。このような場合でも、不正行為が行われたアカウントという事実によりアカウント利用停止の対象となります。

・乗っ取られたアカウントの復旧申請を行ったが、利用していた証明ができない
※利用していた証明についてアカウント復旧対応にあたり利用状況をお伺いすることがございますが、事実と異なるご申告をいただいた場合は復旧をお断りすることがございます。第三者にアカウントを渡していた、あるいは譲り受けたことにより利用の証明ができない場合でも、その旨、虚偽が無いよう正確にご申告ください。

・プラットフォームに返金申請をしたらアカウントが利用停止された
※オーブ購入後にプラットフォームから返金を受領した結果、オーブの料金がお支払いされていない状況となってしまい、利用停止の対象となる場合がございます。意図せず返金された場合は、ゲーム内の受け取りBOXに届くご注文キャンセルのお知らせの内容に従ってご対応ください。


▼処罰の対象になった場合
プレイデータ、及び履歴等でご利用状況を確認した上で対応をしている為、利用停止の解除は行っておりません。
（利用停止理由等の詳細についてもご案内はしておりません）

最後に、バックアップに使用したIDやパスワードを含むアカウント情報は、皆様のアカウントを守る大切な情報であり、共有することで様々な危険を伴います。

ユーザーの皆様におかれましては、アカウント情報の管理に努めていただき、健全な運営にご協力いただきますようお願い申し上げます。

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