いつも、モンスターストライクをお楽しみ頂き、誠にありがとうございます。
先日、掲載させていただきました「プレイデータのバックアップが一部で正常にできない事象について」の続報をご報告させていただきます。
原因調査の結果、プレイデータのバックアップをする際に必要となるGoogle社が提供する新しいセーブデータ保存サービスとの連携部分で不具合が確認されました。
先日、Ver.4.2アップデートメンテナンス時にGoogle社が提供する新しいセーブデータ保存サービスへ切り替えを実施、その後、一部の環境で正常にプレイデータのバックアップが行われない事象が発生しております。現在、連携不具合については、Google社に修正対応を実施いただいております。
なお、モンスターストライクでは、プレイデータのバックアップが正常に行われない状況を早急に改善する為、以下の対応を予定しております。
▼対応策
Google社が提供するセーブデータ保存サービスをVer4.2アップデート以前に利用していた仕様に、一時的に戻す対応を実施いたします。新たにVer.4.2.1を配布し、アップデートいただくことで、プレイデータのバックアップの仕様がVer4.2アップデート以前の仕様に戻ります。
▼Ver.4.2.1配布時期
現在、Apple社にVer.4.2.1のアップデート申請を行っており、申請が通過次第、App Store、Google Playストア、au MarketにてVer.4.2.1の配布を予定しております。（5/11週が配布目標になります。）
※プレイデータのバックアップ方法等についてはこちらをご確認ください。
■Ver.4.2アップデート後にプレイデータをバックアップされた方へご注意とお願い
Ver.4.2アップデート後にプレイデータをバックアップされた方は、大変お手数をおかけいたしますが、Ver.4.2.1配布以降、Ver.4.2.1にアプリをアップデートいただき、再度プレイデータのバックアップを実施いただけますようお願い申し上げます。
Ver.4.2の状態でバックアップしたプレイデータは、Ver.4.2.1の環境では引き継ぐことができません。その為、再度、Ver.4.2.1の環境でバックアップする必要がございます。
大変お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
■現在プレイデータのバックアップ不具合が発生している方へのご案内
現在、プレイデータのバックアップが正常に行われない事象が発生している方は、事象のケースをご確認いただき、お手数をおかけいたしますが、それぞれのご対応をお願い申し上げます。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ケース① 移行元端末でバックアップが完了しない
Ver.4.2.1配布以降、Ver.4.2.1にアプリをアップデートいただき、再度プレイデータのバックアップを実施いただけますようお願い申し上げます。
ケース② 移行元端末でバックアップは完了するが、移行先端末において「無効なプレイデータです」、または「プレイデータが確認できません」、「入力された ID が一致しませんでした」と表示され、復元ができない
ゲーム内もしくは、公式サイトの「お問い合わせ」フォームよりご連絡いただけますと幸いです。ユーザー様おひとりおひとりの状況を確認させていただきます。
※既にご連絡いただいているユーザー様につきましては、順番に返信をさせていただいている状況になります。ユーザー様おひとりおひとりの状況を確認させて頂いている為、返信までにお時間を頂戴してしまっているケースもあり、ユーザー様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。大変心苦しいのですが、今しばらくお待ち頂けますと幸いです。
上記のケースに当てはまらないプレイデータのバックアップ不具合が発生している場合もゲーム内もしくは、公式サイトの「お問い合わせ」フォームよりご連絡いただけますと幸いです。
■機種変更などでこれからプレイデータのバックアップを予定されている方へご注意とお願い
現在、不具合が発生している為、Ver.4.2.1アップデート以降にプレイデータのバックアップを利用されることをおすすめ致します。安全にプレイデータをバックアップ頂く為にもご協力をお願い申し上げます。
（端末間でのデータ移行もお控えいただけますようお願い申し上げます。）
なお、お急ぎの場合や不具合を認識されずにプレイデータのバックアップを実施され、不具合が発生した場合は、ゲーム内もしくは、公式サイトの「お問い合わせ」フォームよりご連絡いただけますと幸いです。ユーザー様おひとりおひとりの状況を確認させていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご利用されている皆様が安心してお楽しみいただけるサービスとなるように、引き続き運営に努めてまいります。
今後ともモンスターストライクをよろしくお願いいたします。